Widerrufsrecht

RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE

Gültig ab 20. Februar 2026

1. Widerrufsrecht od pogodbe (14-dnevni rok für Verbrauchere)

Verbraucher (fizičpro Person, die kupuje für private Zwecke und ne v okviru poklicne oder pridobitne dejavnosti) ima pravico, da v roku 14 Tage od prevzema blaga podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo, ohne navedbe razloga.

Rok 14 Tage začne teči z dnem, ko Verbraucher oder tretja Person (ki ni prevoznik) prevzame blago.

Odstop ni mogoč bei nächsteh Produkteh (ZVPot-1, 43. člen):

  • blago, die aufgrund svoje narave ni primerno für Rückgabe aufgrund varovanja zdravja oder higienskih razlogov, če ist Verbraucher po Lieferung odprl pečat oder embalažo (z. B. zapečatene compression rokave, opremo für Schutz dimenzijsko prilagojeno, spodnje perilo, nogavice)
  • blago, der/die aufgrund svoje narave neločljivo pomešano z drugimi predmeti (z. B. bereits uporabljene padel Bälle v größerer količini)

Za uveljavljanje pravice do odstopa nas morate obvestiti z nedvoumno izjavo (z. B. po e-pošti na info.padelshoplj@gmail.com oder po pošti). 

Po prejemu obvestila o odstopu vam pošljemo potrditev. Blago morate vrniti najkasneje v 14 dneh po sporočilu o odstopu.

Stroške Rückgabena blaga nosi Verbraucher, razen če smo se dogovorili drugače oder če gre für napako na unsere strani.

2. Stanje blaga ob Rückgabenu

Blago mora biti vrnjeno nepoškodovano, v nespremenjeni količini und v originalni embalaži (razen če ist embalaža uničena aufgrund odpiranja). Dovoljeno ist preizkušanje blaga v obsegu, der/die nujno potreben für ugotovitev narave, Eigenschaften und delovanja blaga (enako wie v fizični trgovini). Če ist blago poškodovano aufgrund überomernega ravnanja, se Wert zmanjša und se to odšteje od Erstattungena.

3. Erstattung kupnine

Povrnemo vsa prejeta Zahlung (kupnina + osnovni stroški Versands do vas), najkasneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu. Povrnemo mit demselben plačilnim sredstvom, wie ste ihn uporabili vi (razen če se izrecno strinjate z drugačnim načinom).

Stroški Rückgabena blaga und morebitno zmanjšanje Wertes aufgrund Verletzungen se odštejejo od Rückgabena.

4. Reklamacije – stvarne napake und neskladnost blaga

Blago ima 2-letno zakonsko garancijo für skladnost (ZVPot-1). Če se v dveh letih od prevzema pojavi neskladnost, können zahtevate:

  1. kostenlos vzpostavitev skladnosti (popravilo oder zamenjava)
  2. če popravilo/zamenjava ni mogoča oder nesorazmerno draga → Rabatt kupnine oder odstop od pogodbe

Rok für uveljavljanje stvarnih napak ist 2 meseca od odkritja napake (empfehlen wir sofortšnje javljanje).

Reklamacijo sendente na info.padelshoplj@gmail.com gemeinsam z Kontoom und opisom napake (po Möglichkeiten s fotografijami). 

5. Postopek Rückgabena / reklamacije

  1. Pišite nam na info.padelshoplj@gmail.com z naslovom »RÜCKGABE Bestellung #XXXX« oder »REKLAMACIJA Bestellungen #XXXX«
  2. Priložite številko Bestellungen / Kontoa
  3. Sendente blago nazaj (empfehlen wir sledi Sendung)
  4. Po Übersichtu blaga vam pošljemo potrditev und izvedemo Rückgabe/Erstattung

Za vsa Fragen smo dosegljivi na info.padelshoplj@gmail.com