Termini e condizioni del servizio

In vigore dal 20 febbraio 2026

Con le presenti Condizioni generali di vendita si disciplina il funzionamento del negozio online Padel shop Ljubljana, i diritti e gli obblighi del visitatore, dell'utente e dell'acquirente, nonché il rapporto commerciale tra fornitore e acquirente.

Le condizioni generali sono redatte in conformitĂ  con la legge sulla tutela dei consumatori (ZVPot-1), il codice delle obbligazioni, la legge sul commercio elettronico (ZEPT), il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e altra normativa vigente della RS e dell'UE.

1. Disposizioni generali

Il negozio online consente l'acquisto di attrezzatura da padel (racchette, palline, abbigliamento e merce correlata). Gli acquirenti sono consumatori (persone fisiche per scopi privati). Ai consumatori si applicano tutti i diritti previsti da ZVPot-1. Il contratto tra acquirente e fornitore è concluso a distanza.

Utilizzando il negozio online e inviando un ordine, l'acquirente conferma di conoscere e accettare integralmente le presenti condizioni.

2. Informazioni preliminari prima della conclusione del contratto (ZVPot-1, artt. 18 e 130)

Prima di inviare l'ordine l'acquirente è informato su:

  • caratteristiche principali della merce (descrizione, taglia, materiale, colore ecc. – indicate su ogni prodotto),
  • identitĂ  e dati di contatto del fornitore (vedi sopra),
  • prezzo finale della merce (IVA inclusa) e eventuali costi aggiuntivi (spedizione, pagamento alla consegna),
  • metodi di pagamento (es. carta, PayPal, bonifico, contrassegno),
  • modalitĂ  e tempi di consegna (es. Pošta Slovenije, GLS – 2–5 giorni lavorativi in Slovenia),
  • diritto di recesso entro 14 giorni (dettagli nell'Informativa sui resi e rimborsi separata),
  • costi di reso della merce (a carico dell'acquirente, salvo errore da parte nostra),

Queste informazioni sono chiaramente indicate nella pagina prodotto, nel carrello e prima del checkout.

3. Procedura d'ordine e conclusione del contratto

  • L'acquirente sceglie i prodotti e li aggiunge al carrello.
  • Nel carrello verifica l'ordine, inserisce i dati di spedizione e sceglie il metodo di pagamento.
  • Prima dell'invio deve confermare di aver preso visione delle condizioni di vendita e dell'informativa sui resi.
  • Dopo l'invio riceve una conferma automatica dell'ordine via e-mail (conferma di ricezione, non ancora conclusione del contratto).
  • Il contratto è concluso quando il fornitore conferma l'ordine (via e-mail: «Ordine accettato / in elaborazione») o quando spedisce la merce.

Il fornitore si riserva il diritto di rifiutare l'ordine (es. se la merce non è disponibile, se i dati sono errati o se sospetta un abuso).

4. Prezzi e pagamento

  • Tutti i prezzi sono in EUR e includono l'IVA (se soggetti a IVA).
  • I prezzi valgono al momento dell'invio dell'ordine.
  • Pagamento: con bonifico anticipato, con carta (Stripe/PayPal), in contrassegno (+ costo contrassegno), eventualmente al ritiro nel negozio fisico a Lubiana.
  • La fattura arriva via e-mail o nel pacco.

5. Consegna e ritiro

  • Consegna in Slovenia: 2–5 giorni lavorativi (a seconda della disponibilitĂ  e del corriere).
  • Costo di spedizione: [es. 4,90 € per ordini sotto 50 €, gratuita oltre 50 € – adatta secondo le tue condizioni].
  • Ritiro nel negozio fisico a Lubiana: gratuito, su accordo.
  • Il ritiro della merce implica l'assunzione del rischio di danni.

6. Garanzia di conformitĂ  (garanzia legale di 2 anni secondo ZVPot-1)

Per tutta la merce nuova vale la garanzia legale di conformitĂ  di 2 anni (dal ricevimento). Se in questo periodo compare una non conformitĂ  (difetto non dovuto a uso scorretto o usura), puoi richiedere:

  1. riparazione o sostituzione gratuita,
  2. se non è possibile → riduzione del prezzo o recesso dal contratto.

Nei primi 12 mesi si presume che il difetto esistesse giĂ  alla consegna. Fai valere il reclamo secondo la procedura nell'Informativa sui resi e rimborsi (documento separato sul sito).

La garanzia non vale per l'usura normale (es. usura delle suole delle scarpe, perdita di pressione delle palline per l'uso).

7. Diritto di recesso (14 giorni)

Dettagliato nell'Informativa sui resi e rimborsi separata (vedi sul sito). Vale per i consumatori nei contratti a distanza.

8. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati avviene secondo l'Informativa sulla privacy (documento separato sul sito), in conformitĂ  con GDPR e ZVOP-2. I dati sono usati esclusivamente per eseguire l'ordine, la consegna e le comunicazioni sullo stato.

9. Risoluzione extragiudiziale delle controversie

In caso di controversia contattaci prima (e-mail/telefono). Se non troviamo una soluzione, il consumatore può avviare una procedura presso:

10. Disposizioni finali

Queste condizioni valgono dalla data di pubblicazione e possono essere modificate (le modifiche valgono per i nuovi ordini). Se una disposizione non è valida, le altre restano in vigore.

Per qualsiasi domanda siamo raggiungibili a info.padelshoplj@gmail.com.