Política de privacidad

Última actualización: 6 de septiembre de 2026

Padel shop gestionan esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para proporcionarle a usted, como cliente, una experiencia de compra personalizada ("servicios"). Padel shop se basa en el servicio Shopify, que nos permite proporcionarle servicios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos sus datos personales cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción mediante los servicios o de otra manera se comunica con nosotros. En caso de conflicto entre nuestros términos de uso de los servicios y esta política de privacidad, prevalecerá esta política de privacidad con respecto a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de sus datos personales.

Lea atentamente esta política de privacidad. Al usar y acceder a cualquier servicio, usted confirma que ha leído esta política de privacidad y comprende la recopilación, el uso y la divulgación de sus datos, como se describe en esta política de privacidad.

Datos personales que recopilamos o procesamos

Cuando usamos el término «datos personales», nos referimos a información que lo identifica a usted o que puede estar razonablemente vinculada a usted u otra persona. Los datos personales no incluyen información recopilada de manera anónima o que ha sido desidentificada, de manera que no pueda ser identificada o razonablemente vinculada a usted. Dependiendo de cómo se comunique con los servicios, dónde viva y según lo permita o exija la legislación vigente, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de datos personales, incluyendo conclusiones derivadas de dichos datos personales:

• Datos de contacto incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
• Datos financieros incluyendo números de tarjetas de crédito, tarjetas de débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, información de transacciones, método de pago, confirmación de pago y otra información de pago.
• Información de la cuenta incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información sobre la transacción incluyendo los productos que vea, añada al carrito, a la lista de deseos o compre, devuelva, cambie o cancele, así como sus transacciones pasadas.
• Comunicación con nosotros incluidos los datos que proporcione en la comunicación con nosotros, por ejemplo al enviar una consulta de soporte al cliente.
• Información sobre el dispositivo incluidos los datos sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
• Datos de uso incluyendo información sobre su interacción con los servicios, incluyendo cómo y cuándo interactúa con los servicios o navega por ellos.

Fuentes de datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted incluido cuando crea una cuenta, visita o utiliza los servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona de alguna otra manera sus datos personales;
• Automáticamente a través de servicios también desde su dispositivo, cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios incluso cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y cuando recopilan o procesan sus datos personales en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otras terceras partes.

Cómo usamos sus datos personales

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o qué servicios utilice, podemos usar los datos personales para los siguientes fines:

• Provisión, adaptación y mejora de los servicios. Utilizamos sus datos personales para proporcionar servicios, incluido la ejecución de un contrato con usted, el procesamiento de sus pagos, el cumplimiento de sus pedidos, el almacenamiento de sus configuraciones y productos de interés, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, el procesamiento de compras, devoluciones, intercambios u otras transacciones, la creación, mantenimiento y otra gestión de su cuenta, la organización de la entrega, la habilitación de devoluciones e intercambios, la habilitación de la publicación de reseñas y la creación de una experiencia de compra personalizada para usted, por ejemplo, recomendando productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de sus datos personales para personalizar y mejorar mejor los servicios.
• Marketing y publicidad. Usamos sus datos personales con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviar mensajes de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, así como para mostrar anuncios en línea de productos o servicios en los servicios u otros sitios web, también basados en productos que ya haya comprado o agregado al carrito, y otras actividades en los servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos sus datos personales para verificar la autenticidad de su cuenta, proporcionar pagos y compras seguros, detectar, investigar o actuar en relación con posibles actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o maliciosas, proteger la seguridad pública y proporcionar nuestros servicios. Si decide utilizar los servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de la seguridad de sus credenciales de la cuenta. Recomendamos que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie más.
• Comunicación con usted. Sus datos personales los utilizamos para proporcionar soporte al cliente, para responderle, para ofrecer servicios efectivos y para mantener una relación comercial con usted.
• Razones legales. Utilizamos sus datos personales para cumplir con la legislación vigente o responder a procedimientos legales válidos, incluidos los requisitos de autoridades policiales o agencias gubernamentales, para investigar o participar en descubrimientos civiles, procedimientos judiciales potenciales o reales u otros procedimientos legales adversos, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo revelamos información personal

En ciertas circunstancias, podemos revelar sus datos personales a terceros para fines legales que estén sujetos a esta política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• En relación con la empresa Shopify, los vendedores y otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de sistemas informáticos, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento de pedidos y envío).
• A los socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios de marketing y publicidad para usted. Por ejemplo, utilizamos el servicio Shopify para respaldar la publicidad personalizada con servicios de terceros basada en sus actividades en línea en distintos comerciantes y en diferentes sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán sus datos de acuerdo con sus avisos de privacidad. Dependiendo de dónde viva, es posible que tenga el derecho de indicarnos que no compartamos información sobre usted para mostrar anuncios dirigidos y marketing basados en sus actividades en línea en diferentes comerciantes y sitios web.
• Cuando nos encargue, solicite o de alguna otra manera consienta la divulgación de ciertos datos a terceros, por ejemplo, para el envío de productos o mediante el uso de herramientas de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras sucursales o de otra manera dentro de nuestro grupo de empresas.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluyendo responder a citaciones judiciales, órdenes de allanamiento y requerimientos similares), para hacer valer los términos de servicio o reglamentos vigentes y para proteger o defender los servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Relación con la empresa Shopify

Los servicios son proporcionados por la empresa Shopify, que recopila y procesa datos personales sobre su acceso a los servicios y su uso, para proporcionarle y mejorar los servicios. La información que proporcione a los servicios será transmitida a la empresa Shopify y a terceros que pueden encontrarse en países en los que usted no reside, para proporcionarle y mejorar los servicios. Además, para proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos algunas funciones mejoradas de Shopify, que incluyen datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y la empresa Shopify. Para proporcionar estas funciones mejoradas, la empresa Shopify puede utilizar datos personales recopilados sobre sus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y la empresa Shopify. En estas circunstancias, la empresa Shopify es responsable del procesamiento de sus datos personales, incluyendo la respuesta a sus solicitudes para ejercer derechos relacionados con el uso de sus datos personales para estos fines. Si desea obtener más información sobre cómo la empresa Shopify utiliza sus datos personales y sobre los posibles derechos que usted tiene, puede visitar Reglamento de privacidad de los consumidores Shopify . Dependiendo de dónde viva, puede ejercer ciertos derechos relacionados con sus datos personales aquí. Enlace al portal de privacidad Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea que son gestionados por terceros. Si sigue enlaces a sitios web que no están relacionados con nosotros ni bajo nuestro control, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de estos sitios web, incluida la exactitud, integridad o confiabilidad de la información que encuentre en dichos sitios. La información que proporciona en lugares públicos o semi-públicos, incluida la información que comparte en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los servicios y/o usuarios de estas plataformas de terceros sin restricciones sobre su uso por nosotros o por terceros. Nuestra inclusión de tales enlaces no significa por sí misma que apoyemos el contenido de dichas plataformas o a sus propietarios o administradores, salvo que se declare expresamente en los servicios.

Información sobre los niños

Los servicios no están dirigidos a menores y conscientemente no recopilamos ningún dato personal de menores de edad según su jurisdicción. Si usted es padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado sus datos personales, puede contactarnos a través de los datos de contacto que se indican a continuación y solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta política de privacidad, no tenemos conocimiento de haber "compartido" o "vendido" (según se definen estos términos en la legislación vigente) los datos personales de individuos menores de 16 años.

Seguridad y almacenamiento de sus datos

Tengan en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible y que no podemos garantizar una «seguridad completa». Además, todos los datos que nos envíen pueden no estar seguros durante la transmisión. Les recomendamos no utilizar canales no seguros para comunicar información sensible o confidencial.

Cuánto tiempo conservamos sus datos personales depende de varios factores, por ejemplo, si los necesitamos para mantener su cuenta, proporcionar servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y reglamentos vigentes.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos relacionados con los datos personales que se enumeran a continuación. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y solo se pueden ejercer en determinadas circunstancias; en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.

• Derecho de acceso/consulta. Puede tener el derecho de solicitar acceso a los datos personales que mantenemos sobre usted.
• Derecho a la supresión. Usted puede tener el derecho de solicitar que eliminemos los datos personales que guardamos sobre usted.
• Derecho a la corrección. Puede tener derecho a exigir que corrijamos los datos personales inexactos que mantenemos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad. En determinadas circunstancias y con ciertas excepciones, tiene derecho a recibir una copia de los datos personales que guardamos sobre usted y a solicitar que los transfiramos a un tercero.
• Gestión de configuraciones de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, cuya recepción puede cancelar en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que se muestra en nuestros correos electrónicos. Si se da de baja, aún podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, por ejemplo, sobre su cuenta o los pedidos que haya realizado.

Cualquiera de estos derechos puede ejercerse si se indica en los servicios o si se contacta con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación. Para obtener más información sobre cómo la empresa Shopify utiliza sus datos personales y sobre los posibles derechos, incluidos los derechos relacionados con los datos que procesa la empresa Shopify, puede visitar el sitio web https://privacy.shopify.com/en.

No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Antes de poder procesar sus solicitudes, es posible que debamos verificar su identidad, según lo permita o requiera la legislación vigente. De acuerdo con la legislación vigente, puede designar a un representante autorizado que presente solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un representante, le pediremos prueba de que lo ha autorizado para actuar en su nombre y es posible que debamos verificar su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna, según lo requiera la legislación vigente.

Quejas

Si tiene quejas sobre cómo procesamos sus datos personales, contáctenos a través de los datos de contacto que se indican a continuación. Dependiendo de dónde viva, es posible que tenga derecho a presentar una queja sobre nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación o presentando una queja ante la autoridad local de protección de datos. Para EGP, puede encontrar una lista de las autoridades de control responsables de la protección de datos aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar sus datos personales fuera del país en el que reside.

Si transferimos sus datos personales desde el Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que se trate de una transferencia de datos a un país que haya sido considerado que proporciona un nivel adecuado de protección.

Cambios en este reglamento de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente, también debido a cambios en nuestras prácticas u otros motivos operativos, legales o regulatorios. La política de privacidad modificada se publicará en este sitio web, se actualizará la fecha en la sección "Última actualización" y se proporcionará un aviso según lo exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le corresponden, llámenos al número de teléfono +386 70 732 771 o envíe un correo electrónico a la dirección info.padelshoplj@gmail.com o contáctenos en la dirección Ljubljana, 1000 Ljubljana, Eslovenia A los efectos de la legislación vigente sobre protección de datos, somos el responsable de sus datos personales.