Términos del servicio

Válido desde el 20 de febrero de 2026

Con estas Condiciones Generales de Negocio se define el funcionamiento de la tienda en línea Tienda de padel Ljubljana, los derechos y deberes del visitante, usuario y comprador, así como la relación comercial entre el proveedor y el comprador.

Los términos y condiciones generales están elaborados de acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor (ZVPot-1), el Código de Obligaciones, la Ley de Comercio Electrónico en el Mercado (ZEPT), el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otra legislación vigente de la RS y la UE.

1. Disposiciones generales

La tienda en línea permite la compra de equipo de pádel (palas, pelotas, ropa y artículos relacionados). Los compradores son consumidores (personas físicas para fines privados). Para los consumidores se aplican todos los derechos según la Ley de Protección del Consumidor. El contrato entre el comprador y el proveedor se celebra a distancia.

Al utilizar la tienda en línea y realizar un pedido, el comprador confirma que está informado sobre estos términos y los acepta en su totalidad.

2. Información previa antes de la conclusión del contrato (ZVPot-1, artículo 18 y 130)

Antes de enviar el pedido, el comprador está informado de:

  • principales características de la mercancía (descripción, tamaño, material, color, etc. - indicado para cada producto),
  • identidad y datos de contacto del proveedor (ver arriba),
  • el precio final de los bienes (incluido el IVA) y los posibles costes adicionales (entrega, pago contra reembolso),
  • métodos de pago (p. ej., tarjeta, PayPal, factura, contra reembolso),
  • métodos y plazos de entrega (por ejemplo, Correo de Eslovenia, GLS – 2–5 días hábiles en Eslovenia),
  • el derecho a desistir del contrato en 14 días (detallado en el Reglamento separado sobre devoluciones y reembolsos),
  • costos de devolución de los bienes (los asume el comprador, salvo que se trate de un error),

Esta información se indica claramente en la página del producto, en el carrito y antes de completar el pedido.

3. Procedimiento de pedido y celebración del contrato

  • El comprador selecciona los productos y los añade al carrito.
  • En la cesta verifica el pedido, ingresa los datos de entrega y elige el método de pago.
  • Antes de enviar, debe confirmar que está familiarizado con los términos y condiciones y el reglamento de devoluciones.
  • Después de enviar, recibe automáticamente un comprobante de pedido por correo electrónico (esto es una confirmación de que se ha recibido el pedido, no todavía la celebración del contrato).
  • El contrato se concluye cuando el proveedor confirma el pedido (por correo electrónico: «Pedido aceptado / en proceso») o cuando envía la mercancía.

El proveedor se reserva el derecho de rechazar el pedido (por ejemplo, si los productos no están en stock, si los datos son incorrectos o si sospecha de abuso).

4. Precios y pago

  • Todos los precios están en EUR e incluyen IVA (si estás obligado al IVA).
  • Los precios son válidos en el momento de realizar el pedido.
  • Pago: por factura proforma, con tarjeta (Stripe/PayPal), contra reembolso (+ costo del reembolso), posible al recoger en la tienda física en Liubliana.
  • Recibes la factura por correo electrónico o en el paquete.

5. Entrega y recogida

  • Entrega en Eslovenia: 2–5 días laborables (dependiendo del stock y del transportista).
  • Costo de envío: [p. ej., 4,90 € para pedidos inferiores a 50 €, gratis a partir de 50 € – ajusta según tus condiciones].
  • Recogida en la tienda física en Liubliana: gratuita, según acuerdo.
  • La recepción de la mercancía significa la asunción del riesgo de daños.

6. Garantía de conformidad de los bienes (garantía legal de 2 años según ZVPot-1)

Para toda la mercancía nueva aplica Garantía legal de conformidad de 2 años (desde la recepción). Si durante este tiempo surge una discrepancia (error que no es consecuencia de un uso indebido o desgaste), puedes exigir:

  1. reparación o reemplazo gratuito,
  2. si esto no es posible → reducción del precio de compra o rescisión del contrato.

Los primeros 12 meses: se supone que el defecto existía en el momento de la entrega. La reclamación se realiza según el procedimiento del Reglamento de devoluciones y reembolsos (documento separado en la página).

La garantía no cubre el desgaste normal (por ejemplo, el desgaste de las suelas de los zapatos, la pérdida de presión de las pelotas debido al juego).

7. Derecho a desistir del contrato (14 días)

Organizado detalladamente en separado Reglamento sobre devoluciones y reembolsos (ver en la página). Se aplica a los consumidores en contratos a distancia.

8. Protección de datos personales

El tratamiento de datos se realiza de acuerdo con la Política de privacidad (documento separado en el sitio), conforme al RGPD y ZVOP-2. Los datos se utilizan exclusivamente para la realización del pedido, la entrega y la notificación del estado.

9. Resolución extrajudicial de disputas

En caso de disputa, primero comuníquese con nosotros (correo electrónico/teléfono). Si no tenemos éxito, el consumidor puede iniciar un procedimiento en:

10. Disposiciones finales

Estos términos son aplicables desde la fecha de publicación y pueden cambiarse (los cambios se aplican a nuevos pedidos). Si alguna disposición no es válida, las demás permanecerán en vigor.

Para cualquier pregunta, estamos disponibles en info.padelshoplj@gmail.com.